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        洛陽:專項監督解決群眾和企業“急難愁盼”問題
        發布時間: 2021-4-13 9:46:32 整理發布: 機關紀委 點擊: 195

        日前,市紀委監委出臺《關于政務服務便民熱線平臺群眾和企業訴求辦理情況專項監督辦法(試行)》,規范高效辦理群眾和企業訴求事項。 市政府、相關職能部門、洛陽廣播電視臺等設立的“12345”熱線、“12315”熱線、“12369”熱線、“行風熱線”等政務和媒體服務平臺,通過電話、網絡、手機客戶端等受理、交辦、督辦、反饋群眾和企業的各類訴求事項情況,以及市直相關職能部門、縣(區)政府等承辦責任單位辦理群眾和企業訴求情況,均被列為監督對象。 紀檢監察機關重點對六個方面工作進行監督:熱線平臺按照規章制度運行情況;責任單位辦理群眾和企業訴求以及相關問題整改情況;熱線平臺按照規定對責任單位辦理群眾和企業訴求的考核評比情況;熱線平臺按照相關規定,向各級紀委監委移送問題線索情況;熱線平臺綜合分析研判群眾訴求,由行業主管部門對反映集中、高發多發問題,開展專項整治情況;發生違紀違法案件的單位,開展作風紀律和效能提升活動情況。 市紀委監委相關負責人表示,紀檢監察機關將通過日常檢查、突擊檢查、重點抽查、跟蹤督查、線索移送等方式對群眾和企業訴求辦理情況開展專項監督。根據要求,辦理群眾和企業訴求重視不夠、服務意識不強,冷硬橫推、敷衍應付甚至弄虛作假的單位或人員;因執行政策不到位、工作措施不力、不擔當、不作為、監管不到位等造成重大錯誤或不良影響,以及失職瀆職等涉嫌違紀違法的單位或人員;在辦理群眾和企業訴求考核中排名靠后的單位;依照相關規定需要追責問責的其他事項等,熱線平臺主管部門可根據工作需要,提請同級紀委監委進行追責問責。 紀檢監察機關將聯合熱線平臺主管部門,采取上門回訪、電話和短信回訪等方式,不定期對責任單位辦理群眾和企業訴求情況進行抽查,嚴防“虛假”辦理,一經發現,嚴肅處理。 “紀檢監察機關將緊扣中心、重點工作,堅持‘人民至上、服務大局、嚴管厚愛’原則,注重問題導向與效果導向相結合,專責監督與群眾監督、輿論監督相結合,精準規范問責與早發現早提醒、真容錯敢糾錯相結合,切實解決群眾和企業反映的‘急難愁盼’問題,督促形成‘當干部必作為、讓干部敢作為、促干部想作為、使干部受監督’的濃厚氛圍,推動形成干事創業、共謀出彩的生動局面?!笔屑o委監委黨風政風監督室主任張建剛說。(來源: 洛陽市紀委監委網站)

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